Posted inCustomer Journey Mapping
Włącz współpracę międzyfunkcyjną w projektach drogi klienta
Mapowanie drogi klienta często traktowane jest jako samodzielna działalność, w której jedna grupa tworzy liniowy przebieg oparty na założeniach. Jednak rzeczywistość doświadczenia klienta jest znacznie bardziej złożona. Dotyczy ona różnych…









