Posted inCustomer Journey Mapping
Validasi Asumsi Peta Perjalanan Pelanggan Menggunakan Data Analitik
Pemetaan perjalanan pelanggan adalah latihan yang kuat, tetapi sering kali dimulai sebagai hipotesis daripada fakta. Tim membuat peta ini berdasarkan wawancara dengan pemangku kepentingan, umpan balik pelanggan, dan logika internal.…









